广元市苍溪县立足“小窗口”做实“大服务”
2024年01月03日 16时35分
信息来源:广元市苍溪县行政审批局
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一是打造功能一体的“综合窗口”。以企业、群众办事需求为导向,建立“内部协同、限时办结、统一发件”的服务机制,通过流程优化、资源整合规范设置无差别综合窗口8个、公安、税务等分领域综合窗口6个、“营商环境”“企业开办”、“工程建设项目审批”等特色服务窗口6个,选拔配备无差别综合窗口人员12名,动态梳理发布进驻大厅事项清单1295项,实现“一窗受理”率100%、无差别综合窗口受办率65%,推进线上“一网通办”、线下“一窗通办”,最大限度方便企业、群众办事。

二是打造温暖贴心的“爱心窗口”。以优化营商环境、服务特殊人群为导向,将水、电、气等公服窗口调整一楼便利区域,在大厅窗口为老年人、残疾人等特殊群体除了提供咨询引导、政策解答、协助填表、快递邮寄、免费打印复印、扫描录入等基础服务外,创新推出全程陪办、帮办代办、送服务上门特色服务。截至目前,共开展各类特色服务600余次。

三是打造线上服务的“网上窗口”。持续巩固提升“互联网+政务服务”,完善政务服务事项办事指南完整性和准确性,动态管理全县政务服务事项实施清单,大力推进“一件事一次办”集成改革,上线启用115个“一件事”套餐式服务,全面提高审批服务网办深度及工作效率。加大“天府通办”-苍通办app宣传力度,提升线上综合服务能力,促进更多事项网上办理,让企业、群众享受更多便捷的服务,截至目前,完成网办审批33.6万件,网办率达87.84%。

责任编辑:邱波
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